DKB Bewertungen

Die DKB, oder auch Deutsche Kreditbank, hat sich zum Ziel gesetzt das Banking für alle Menschen leichter und einfacher zugänglich zu machen. Mit diesem Anspruch hat man sich einer schnellen Abwicklung und geringen Gebühren verschrieben sowie mit modernen und digitalen Prozessen geworben. Damit Sie bereits vor einem dortigen Kredit oder Konto wissen, was Sie erwartet, haben wir Ihnen hier bei Matchbanker eine Analyse des Kundenservice, des effektiven Jahreszins sowie der Nutzererfahrung und der Bearbeitungszeit bei der DKB aufgelistet. Ergänzend hierzu erhalten Sie zudem einen Überblick über die einzelnen Vor- und Nachteile der DKB, damit Sie eine schnellere und bessere Entscheidung treffen können. 

3.8
Rating
Bewertet von Matchbanker
Kundendienst
2
Preis
4
Benutzererfahrung
4
Bearbeitungszeit
4
Zusätzliche Vorteile
5

Über DKB

Die Deutsche Kreditbank ist nicht nur eine Bank, sondern auch eine Aktiengesellschaft mit Sitz in Berlin. Überzeugt davon, dass digitales Banking die Zukunft ist, hat man dort von Anfang an auf die Digitalisierung der meisten Prozesse gesetzt, was eine deutlich schnellere Abwicklung ermöglichen soll. In Ergänzung hierzu wirbt die DKB auch mit einem großen Cashpool, welcher den Menschen dabei helfen soll überall Geld abzuheben sowie mit vielen, unterschiedlichen Optionen in Sachen Onlinekredite und Finanzierungen. 

Demzufolge gibt es bei der DKB beispielsweise Ratenkredite für die eigene Immobilie oder aber auch Sofortkredite, mit denen Sie schnell und einfach einen finanziellen Engpass überwinden können sollen. Darüber hinaus wird mit einer schnellen Abwicklung der einzelnen Kreditanträge geworben. 

Zusammenfassung der Bewertungen

Die DKB bietet eine große Palette unterschiedlicher Kredite, die den Kunden dabei helfen können finanzielle Engpässe zu überwinden, ein Auto zu finanzieren oder aber auch eine Immobilie zu kaufen. Die Abwicklung der Kreditanträge erfolgt meist schnell und auch die Auszahlung braucht in der Regel nur wenige Tage, was positiv zu erwähnen ist. Die Website und die App sind zudem auch leicht verständlich, aber der Kreditrechner könnte übersichtlicher sein, um eine genaue Kalkulation der Kostenfaktoren zu begünstigen. Außerdem ist die Erreichbarkeit des Kundenservice verbesserungswürdig und die Bearbeitung der Kundenanliegen dauert ebenfalls meist lange. Nachfolgend geben wir Ihnen dank der einzelnen Kategorien einen genaueren Überblick. 


Kundenservice

Der Kundenservice der DKB ist meist schwer erreichbar und erfordert meist einiges an Geduld, um das gewünschte Ergebnis zu erhalten. Kundenanliegen brauchen hierbei meist eine gewisse Zeit, wodurch die DKB in diesem Bereich noch Luft nach oben hat, um beispielsweise mit anderen Mitbewerbern auf dem Markt aufschließen zu können. 


Effektiver Jahreszins und Tarife

Die Kunden erhalten bei der DKB eine umfassende Auswahl an Kredit- und Finanzierungsmöglichkeiten, was positiv zu erwähnen ist. Außerdem ist die Abwicklungszeit meist sehr gering und auch die Auszahlung dauert meist nur wenige Tage. Der Kreditrechner hingegen könnte noch mehr Informationen auf einen Blick ermöglichen, um eine bessere Kalkulation machen zu können. 


Nutzererfahrung

Die Website der DKB ist modern gestaltet und bietet in vielerlei Hinsicht einen guten Überblick über die einzelnen Bereiche. Das ist positiv zu erwähnen. Außerdem ist die Navigation einfach und klar und auch die App ist gut strukturiert. Lediglich in Sachen Lesbarkeit besteht in manchen Bereichen noch Luft nach oben. 


Bearbeitungszeit

Sobald die für einen Kreditantrag notwendigen Dokumente vorliegen, erfolgt die Bearbeitung schnell und auch die Auszahlung erfolgt meist innerhalb weniger Tage bzw. Wochen nach der Bestätigung. Dennoch sollte erwähnt werden, dass die DKB in Sachen Bearbeitungszeit der Kundenanliegen noch Luft nach oben hat, weil in dieser Hinsicht meist zu viel Zeit verstreicht. 


Zusätzliche Vorteile

Neben den vielen Krediten bietet die DKB auch zahlreiche, weitere Vorteile, wie beispielsweise die Möglichkeit ein Giro- und Festgeldkonto anzulegen und diese mithilfe einer App von unterwegs aus zu verwalten. Darüber hinaus bietet die DKB auch die Möglichkeit, dass Sie eine kostenlose Debitkarte für Zahlungen und das Abheben von Geld bekommen. 


DKB Privatkredit

Kreditbetrag:2.500 – 75.000 €
Laufzeit:12 – 120 Monate
Sollzins:ab 3.40 %
Eff. Zins:ab 3.45 %

Vorteile

  • Schnelle Bearbeitung und Auszahlung der dort gestellten Kreditanträge
  • App ist einfach verständlich und bietet viele Funktionen
  • Zahlreiche Möglichkeiten in Bezug auf die eigenen Finanzen

Nachteile

  • Kreditkarte ist nicht mehr kostenlos und kostet mittlerweile Gebühren
  • Vermögen über 25.000€ werden mit Negativzinsen versehen
  • Kundenservice ist teilweise langsam und in manchen Fällen weicht die Kompetenz ab

Kundenservice

Wenn Sie ein individuelles Anliegen haben und hierfür gerne den Kundenservice der DKB kontaktieren würden, haben Sie zwei Möglichkeiten:

  • Kontaktformular: Auf der Website können Sie schriftliche Anliegen in Form eines Kontaktformulars bei der DKB einreichen und dort bearbeiten lassen. Hierfür sollten Sie jedoch einiges an Geduld mitbringen, weil die Bearbeitung meist einige Tage in Anspruch nimmt.
  • Hotline: Wenn Sie gerne direkt mit einem Mitarbeiter des Kundenservice bei der DKB reden würden, können Sie auch die dortige Hotline kontaktieren. Auch in diesem Fall sollten Sie allerdings Geduld mitbringen, da Sie in den meisten Fällen erst einmal einige Zeit in der Warteschlange verbringen müssen.

Die schwere Erreichbarkeit sowie die langen Bearbeitungszeiten des Kundenservice bei DKB sind Punkte, an denen die Bank noch nacharbeiten muss, um in dieser Hinsicht eine bessere Punktzahl zu bekommen. Das wird auch in einem Großteil der zu 44% negativen Kundenbewertungen bei Trustpilot immer wieder thematisiert. Ein positiver Aspekt ist jedoch, dass, wenn man einen Mitarbeiter des Kundenservice sprechen kann, dieser meist auch kompetent ist und weiterhelfen kann, indem er eine schnelle Abwicklung bietet. 

Unternehmensinformationen

UnternehmenDeutsche Kreditbank Aktiengesellschaft
AdresseTaubenstraße 7-9, 10117 Berlin
E-mailinfo@dkb.de
Telefon030 120 300 00

Erreichbarkeit des Kundenservice

Montag08:00 – 20:00
Dienstag08:00 – 20:00
Mittwoch08:00 – 20:00
Donnerstag08:00 – 20:00
Freitag08:00 – 20:00
Samstaggeschlossen
Sonntaggeschlossen

Effektiver Jahreszins und Tarife

Wenn Sie Geld leihen wollen, bietet Ihnen die DKB eine umfassende Auswahl an Online- und Schnellkrediten an, die Ihnen in zahlreichen Situationen weiterhelfen können. Um einen einen ersten Überblick über die Kosten und Zinsen zu bekommen, dient der einfach zu bedienende Kreditrechner, der jedoch leider genauen Angaben über den effektiven Jahreszins sowie den Sollzins machen kann. Das könnte noch verbessert werden.

Falls Sie jedoch einen Kreditantrag bei der DKB einreichen, wird dieser in aller Regel schnell bearbeitet und auch die Auszahlung des Wunschbetrags erfolgt meist innerhalb der nächsten Woche. Das spricht für die DKB.


DKB Anforderungen

  • Mindestalter von 18 Jahren
  • Fester Wohnsitz in Deutschland
  • Angestelltenverhältnis/Keine selbstständige bzw. freiberufliche Arbeit

Nutzererfahrung

Die Nutzererfahrung bei der DKB ist überwiegend positiv, was vor allem an den folgenden Aspekten liegt: 

  • Website: Die Website der DKB ist modern und übersichtlich und bietet einen schnellen Zugriff auf die meisten Bereiche. Die Informationen sind außerdem auch gut ersichtlich. Lediglich die Lesbarkeit könnte in manchen Bereichen noch besser ausfallen.
  • App: Die App der DKB ist ebenfalls modern und übersichtlich. Sie ist intuitiv gestaltet und bietet zahlreiche Funktionen, wie beispielsweise von unterwegs aus eine Transaktion durchzuführen.
  • Produktinformationen: Die Produktinformationen bei der DKB sind ausführlich und bieten zahlreiche Details über die einzelnen Prozesse. Darüber hinaus gibt es auch FAQ-Bereiche, welche vorteilhaft sind, wenn man gerne Antworten auf individuelle Fragen haben will.
  • Kreditrechner: Der Kreditrechner der DKB ist schnell und einfach zu bedienen und bietet auch Menschen, die sonst nicht technisch versiert sind, einen guten Überblick. Allerdings könnte hierbei noch ein genauerer Überblick über die zu erwartenden Zinsen gegeben werden. 

Bis auf wenige Bereiche, wie beispielsweise den Kreditrechner und die verbesserungswürdige Lesbarkeit in manchen Bereichen bietet die DKB nicht viel Luft nach oben in Sachen Nutzererfahrung und kann bereits beim ersten Blick weitestgehend überzeugen. 


Bearbeitungszeit

Die DKB bemüht sich die meisten Kredit- und Finanzierungsanträge schnell und ohne große bürokratische Aufwände abzuwickeln. Begünstigt wird das durch die digitalen Prozesse, mit deren Hilfe man entweder direkt über die Website oder aber auch in der App einen Kreditantrag stellen kann. Das ist positiv zu erwähnen. Die Bearbeitung erfolgt dann meist innerhalb weniger Stunden und Tage und die Auszahlung erfolgt in der Regel auch wenige Tage darauf. Das ist ebenfalls vorteilhaft. 

Bedenken Sie jedoch immer, dass die Bearbeitungszeit und Dauer bis zur Auszahlung eines Schnellkredits immer von Ihrer individuellen Bonität abhängt. Aus diesem Grund sollten Sie immer mehr Zeit einplanen, damit Sie im Fall der Fälle nicht in einen finanziellen Engpass geraten. 

Die Bearbeitung der Kundenanliegen ist jedoch leider nicht so schnell, wie die Bearbeitung der Kreditanträge. Hier wird den Kunden meist deutlich mehr Geduld abverlangt, was in Hinblick auf die Bearbeitungszeit im Allgemeinen noch Luft nach oben lässt. Möglicherweise könnte an dieser Stelle auch mit einem Live-Chat Abhilfe verschafft werden, welcher der DKB dabei helfen würde Kundenanliegen umgehend zu bearbeiten und den Kunden hierbei mehr Flexibilität geben würde. 


Zusätzliche Vorteile

Die DKB kann nicht nur eine schnelle Bearbeitung und Auszahlung von Kreditanträgen und Finanzierungswünschen bieten, sondern auch mit anderen Vorteilen aufwarten. Zu diesen Vorteilen zählen beispielsweise die verschiedenen Kontoarten, die man bei der DKB anlegen und dann anschließend mithilfe des Online-Bankings oder aber auch mit der hierfür vorgesehen App, die sowohl für Apples iOS als auch für Googles Android erhältlich ist, verwalten kann. 

Außerdem gibt es eine kostenlose Debitkarte, mit der man auch im Ausland zahlen kann und gegen eine Gebühr stellt die DKB auch eine Kreditkarte aus. Mit beiden können Sie per Apple und Google Play unterwegs auch kontaktlos zahlen. 

Wenn Sie zudem auch gerne mehr über die Finanzwelt und deren Begriffe erfahren wollen, können Sie bei der DKB auch einen Blick in das Finanzglossar werfen, was in Hinblick hierauf ebenfalls weiterhelfen kann. Damit positioniert sich die DKB als zentraler Ansprechpartner in Sachen Finanzen und bietet die Möglichkeit alle Dinge in Sachen Geld an einem zentralen Ort zu verwalten und sowohl von Zuhause als auch von unterwegs aus den Überblick hierüber zu behalten. 


Fazit – die abschließende Bewertung von DKB

In Bezug auf Kredite und Finanzierungen erhält man bei der DKB eine umfangreiche Palette an Optionen, aus denen man für die eigene Immobilie, ein neues Auto oder die Überbrückung finanzieller Engpässe, wählen kann. Die Bearbeitung der Kreditanträge geht hierbei meist schnell und wird vollständig digitalisiert abgewickelt, was ebenfalls positiv zu erwähnen ist und auch in einem Großteil der zu 39% positiven Kundenbewertungen auf Trustpilot geschätzt wird. Darüber hinaus sind auch die Website und die App gut aufgebaut und bieten einen schnellen Überblick.

Weniger überzeugend sind hingegen die langen Bearbeitungszeiten der Kundenanliegen sowie an erster Stelle auch die schwere Erreichbarkeit des dortigen Kundenservice. Das wird auch in den zu 44% negativen Kundenbewertungen bei Trustpilot thematisiert. Außerdem sollte erwähnt werden, dass die DKB in den letzten Jahren die Gebühren für verschiedene Finanzprodukte mehrfach erhöht hat. 

Alles in allem ist die DKB in Sachen Kredite und deren schneller Vergabe ein guter Ansprechpartner und bietet zahlreiche Optionen in Bezug auf die eigenen Finanzen und die Möglichkeit an diese zentral zu verwalten. Wenn man mit einem teilweise langsamen Kundenservice leben kann oder diesen meist nicht braucht, bietet die DKB attraktive Bedingungen für Kredite und das eigene Geld sowie dessen Anlage. 

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