Die Targobank ist eine Genossenschaftsbank, die sowohl online als auch über ein Netz aus Filialen operiert. Zudem bietet sie als Universalbank ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen für Privatkunden, Geschäftskunden und Firmenkunden an. Wir bei Matchbanker haben für Sie unter anderen den Kundenservice, die Zinsen und die Bearbeitungszeiten genauer unter die Lupe genommen. Ob diese Bank der richtige Partner für sie ist und wo ihre Stärken und Schwächen liegen erfahren Sie hier
Über die Targobank
Als Tochter der französischen Muttergesellschaft Crédit Mutuel Alliance Fédérale ist die Targobank eine genossenschaftliche Organisation. Hervorzuheben ist die Tatsache, dass die Targobank in Deutschland nicht nur online, sondern auch über ein Netz von über 300 Filialen in 253 deutschen Städten operiert. Kunden haben so die Möglichkeit, ihre Finanzen digital abzuwickeln, können aber auch für ein Gespräch mit einem Kundenberater in die Filiale kommen.
Die Targobank verfügt über ein breit aufgestelltes Angebot an Dienstleistungen und Produkten, die sich nicht nur an Privatpersonen, sondern auch an Geschäfts- und Firmenkunden richten. Sie hat sich das klare Ziel gesetzt, ihre Kunden ganzheitlich und optimal in deren Finanzplanung zu unterstützen. Deshalb bietet die Targobank nur Dienstleistungen und Produkte an, die flexibel auf die jeweiligen Lebensumstände ihrer Kunden angepasst werden können. Als Genossenschaftsbank definiert sie sich über die Werte Nähe, Transparenz und Vertrauen.
Zusammenfassung der Bewertungen
Insgesamt fällt unsere Bewertung der Targobank sehr positiv aus:
Zuallererst ist der leicht zu erreichende und äußerst umfangreiche Kundenservice zu nennen. So nimmt sich die Targobank zum Beispiel die Zeit, um auf Trustpilot direkt auf die Beschwerden ihrer Kunden einzugehen und Hilfe bei der Problemlösung anzubieten. Auch die Präsentation der Gebühren und Zinsen ist äußerst transparent. Die Website der Targobank ist intuitiv aufgebaut und einfach zu navigieren: In nur wenigen Klicks findet man alle relevanten Informationen. Auch tragen die leicht verständliche Sprache sowie die guten Illustrationen zum besseren Verständnis der Konditionen und Dienstleistungen bei.
Im Bereich der Bearbeitungszeit schneidet die Targobank ebenfalls überdurchschnittlich gut ab: Dank eines digitalisierten Systems prüft und genehmigt diese Bank Kleinkredite sofort nach der Antragstellung. Normalerweise ist die Beantragung wenige Minuten erledigt und das Geld ist innerhalb von 48 Stunden ausgezahlt.
In den folgenden Abschnitten gehen wir näher auf die verschiedenen Vor- und Nachteile dieses Finanzdienstleister ein:
Kundenservice
Im Bereich des Kundenservice hebt sich die Targobank positiv von der Konkurrenz ab: Sie bietet ihren Kunden nämlich eine Hotline, die rund um die Uhr und sieben Tage die Woche erreichbar ist. Abgesehen davon kann man die Mitarbeiter der Bank auch über ein Kontaktformular kontaktieren oder mithilfe einer Filialsuchfunktion die nächste Filiale ausfindig machen. Aber nicht alle Kunden sind mit dem Kundenservice zufrieden: Auf Trustpilot hat die Targobank trotz dieser vielen Kontaktmöglichkeiten nur 2,3 von 5 Sternen erhalten. Auch eine Online-Chatfunktion sucht man hier vergebens. Andererseits muss man diesem Finanzdienstleister zugutehalten, dass er seinen Kunden sogar auf Trustfinder aktiv Hilfe anbietet und so versucht, das Kundenerlebnis zu verbessern.
Effektiver Jahreszins und Tarife
2021 wurde die Targobank vom Focus Magazin als Bank mit der höchsten Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Diese positive Auszeichnung hat die Bank mit Sicherheit ihrer transparenten Gebührenstruktur zu verdanken: Ein intuitiv zu bedienender Kreditrechner ermöglicht den Kunden basierend auf dem Nettodarlehensbetrag und der Laufzeit die Berechnung der genauen Kreditraten.
Außerdem besticht die Targobank durch niedrige Zinssätze: Bei guter Bonität liegt der Sollzinssatz bei nur 1,73%. Auch der effektive Jahreszins liegt ist mit 1,75%-8,45% sehr niedrig. Diese niedrigen Gebühren und Zinsen gelten allerdings ausschließlich für kleinere Kredite.
Nutzererfahrung
Die Website ist sehr nutzerfreundlich aufgebaut und leicht zu navigieren. Mit wenigen Klicks findet man alle relevanten Informationen. Die Prozesse sind alle gut illustriert und werden einfach und verständlich Schritt für Schritt erklärt. Auch die Kontaktdaten sind leicht zu finden. Außerdem erleichtern eine Suchfunktion und ein Filialfinder die Navigation sowie die direkte Kontaktaufnahme ungemein.
Bearbeitungszeit
Im Bereich der Bearbeitungszeit schneidet die Targobank überdurchschnittlich gut ab: Online-Kredite können hier digital beantragt werden und werden schnell ausgezahlt.
Die Antragstellung selbst dauert nur 10 Minuten. Gleich im Anschluss wird der Kreditantrag mithilfe einer Express-Onlineprüfung ausgewertet, was eine Zu- oder Absage innerhalb weniger Minuten ermöglicht.
Kurz gesagt: Eine schneller Bearbeitungszeit haben wir bei keinem der anderen Wettbewerber gesehen. Die Targobank hat sich ihre erstklassige Bewertung in diesem Bereich redlich verdient.
Additional benefits
Da es sich bei der Targobank um eine Universalbank handelt, finden sich auch zahlreiche weitere Produkte in ihrem Katalog. Dies macht sich zu einem attraktiven Partner in Bezug auf fast alle finanziellen Themen.
Im Bereich der Onlinekredite findet sich der richtige Deal für verschiedene Beträge und Laufzeiten: So bietet die Targobank ihren Kreditnehmern online beantragbare Kredite zwischen 1500 und 80 000 EUR an. Die minimale Laufzeit beträgt 12 Monate. Es können aber auch Kredite mit Laufzeiten von bis zu acht Jahren aufgenommen werden. Außerdem kann der Kredit bei Bedarf erhöht und einmal pro Jahr eine Zahlpause eingelegt werden.
Auch die Girokonto-Optionen sind äußerst attraktiv: Ab einem Gehaltseingang von 600 EUR ist die Kontoführung kostenlos.
Targobank Kredit
Targobank
| Kreditbetrag | 1.500 – 65.000 € |
| Laufzeit | 12 – 96 monate |
| Sollzins | 1.74 – 8.58 % |
| Eff. Zins | 1.75 – 8.95 % |
| Bearbeitungsgebühr | 0 |
| Alter | 18 jahre |
Vorteile
- Rasante Bearbeitungszeiten
- Erstklassige Nutzererfahrung der Website
- Kredite sind in allen Ausgestaltungen möglich
Nachteile
- Mittelmäßige Bewertung bei Trustpilot
- Wenige Filialen vorhanden
- Zinsen hängen stark von der Bonität ab
Kundenservice
Die Kontaktaufnahme mit der Targobank ist einfach zu bewerkstelligen und auf drei verschiedenen Wegen möglich:
Filiale: Zum einen kann mithilfe des Filialsuchers anhand der Postleitzahl oder dem Wohnort die nächste Filiale, der nächste Geldautomat und der nächste Bargeld-Servicepoint gefunden werden. In der Filiale kümmert sich dann ein ausgebildeter Berater um Ihr Anliegen.
Telefonischer Kundenservice: Die Hotline der Targobank ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Und zwar sieben Tage die Woche. Im Zuge dieser Bewertung haben wir die Rufnummer zu drei verschiedenen Tageszeiten getestet. Jedes Mal wurde nach wenigen Sekunden der Hörer abgehoben. Im Bereich der Erreichbarkeit geht die Targobank also als klarer Testsieger hervor.
Kontaktformular: Eine weitere Möglichkeit bietet das Online-Kontaktformular. Hier muss nur das Thema ausgewählt und das Anliegen konkretisiert werden. Daraufhin meldet sich ein Mitarbeiter der Targobank bei Ihnen zurück.
Aber damit ist es nicht genug: Die Targobank bietet ihren Kunden eine zusätzliche Liste mit Notruf- und Servicenummern an und reagiert sogar auf negative Bewertungen auf anderen Websites. Insgesamt ist all die Erreichbarkeit dieses Finanzdienstleisters also positiv zu bewerten.
Trotzdem scheint es in der Realität manchmal zu hapern: Auf den einschlägigen Bewertungsportalen sind auch zahlreiche schlechte Bewertungen zu finden. Aber auch hier fällt die Targobank positiv auf: Immerhin macht sie sich im Gegensatz zur Konkurrenz die Mühe, alle Bewertungen zu beantworten und den Menschen aktiv Hilfe anzubieten.
All dem ist zu entnehmen, dass die Targobank die Probleme der Kunden ernst nimmt und auch auf Beschwerden eingeht.
Unternehmensinformationen
| Unternehmen | TARGOBANK AG |
| Adresse | Kasernenstr. 10 40213 Düsseldorf |
| kontakt@targobank.de | |
| Telefon | 0211/8984-0 |
Erreichbarkeit des Kundenservice
| Montag | 00:00 – 24:00 |
| Dienstag | 00:00 – 24:00 |
| Mittwoch | 00:00 – 24:00 |
Effektiver Jahreszins und Tarife
2021 wurde die Targobank vom Focus Magazin als die Bank mit der höchsten Kundenzufriedenheit ausgezeichnet. Im Bereich der Privatkredite scheint die Targobank also einiges richtig zu machen.
Die Gebührenstruktur der Targobank ist transparent und übersichtlich. So erleichtert zum Beispiel ein Onlinerechner den Kunden die Einschätzung der zu erwartenden Kosten.
Bei einer guten Bonität kann ein fester Sollzinssatz von 1,73% erreicht werden. Bei schlechterer Bonität kann sich dieser auf bis zu 8,15% erhöhen. Der effektive Jahreszins liegt je nach Bonität bei 1,75% bis 8,45%.
Die Onlinekredite der Targobank bestechen vor allem dadurch, dass sie sehr genau auf den Bedarf und die Lebenssituation des Kunden angepasst werden können. Der Mindestbetrag für einen Onlinekredit beträgt 1500 EUR. Auch Summen von bis zu 80 000 EUR können bei dieser Bank online beantragt werden. Bei einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten und einer maximalen Laufzeit von acht Jahren findet sich also für fast jeden Kunden eine passende Lösung.
Abgesehen davon bietet die Targobank neben dem Onlinekredit auch andere Kreditmöglichkeiten an: So gibt die Bank ihren Kunden beispielsweise die Möglichkeit eines individuell angepassten Filialkredits von maximal 65 000 EUR und einer monatlichen Mindestrate von 50 EUR. Zusätzlich bietet eine Auswahl an Spezialkrediten Kunden die Option, einen an ihr spezielles Vorhaben angepassten Kredit abzuschließen. Auch Baufinanzierungen, Autokredite und Kreditumschuldungen finden sich im Produktkatalog dieser Bank.
In all diesen Bereichen wirbt die Targobank mit günstigen Zinsen und kostenlosen Sonderzahlungen. Allerdings sollte man nicht außer Acht lassen, dass die günstigen effektiven Jahreszinsen und Gebühren an eine gute Bonität geknüpft sind.
Kurz gesagt: Insgesamt hat man bei dieser Bank einen attraktiven Partner gefunden, der besonders im Bereich kleinerer Kredite sehr attraktive Konditionen bietet. Die Attraktivität der Konditionen kann aber basierend auf der Bonität des Kunden variieren. Grundsätzlich gilt: Je besser Ihre finanzielle Lage, desto attraktiver der Zinssatz.
Targobank Anforderungen
- Sie sind mindestens 18 Jahre alt
- Sie verfügen über einen festen Wohnsitz sowie eine Bankverbindung in Deutschland
- Sie befinden sich in einem festen Arbeitsverhältnis
- Ihr Arbeitsverhältnis darf nicht innerhalb der Kreditlaufzeit enden
- Ihr Arbeitsverhältnis besteht seit mindestens 12 Monaten
- Ihr vorheriges Arbeitsverhältnis muss ebenfalls mindestens 12 Monate bestanden haben
- Sie dürfen über keinen negativen Eintrag in der SCHUFA verfügen
Nutzererfahrung
Die im Rahmen der Website gebotene Nutzererfahrung ist erstklassig. Mit wenigen Klicks findet man alle wichtigen Informationen bezüglich der angebotenen Produkte, Prozesse und Dienstleistungen. Zudem ist die Darstellung der Informationen ist äußerst transparent und übersichtlich: Die meisten Prozesse werden Schritt für Schritt erklärt und mit einfachen Icons illustriert. Sollten trotzdem noch Fragen auftauchen, erspart einem ein Bereich mit vorgefertigten Fragen und Antworten den Weg zum Kundenberater. Insgesamt erfüllt die Targobank in diesem Bereich also ganz klar die höchsten Standards.
Bearbeitungszeit
Auch was die Bearbeitungszeit angeht, schneidet diese Bank überdurchschnittlich gut ab:
Aufgrund der Digitalisierung vieler Prozesse kann die Targobank alle Anfragen schnell und effizient bearbeiten. Vor allem im Bereich der Onlinekredite glänzt die Targobank durch überdurchschnittlich schnelle Bearbeitungszeiten: Kleinere Kredite können mithilfe eines kurzen Online-Antrags digital beantragt werden. Gleich im Anschluss erfährt der Kunde dank einer Express-Onlineprüfung, ob der Kreditwunsch erfüllt werden kann oder nicht. Im Falle eines positiven Bescheids kann sich der Kunde nun online identifizieren. Dies ist innerhalb von 5 Minuten via Videochat erledigt. Alternativ kann man die Identifizierung aber auch mit einem Filialbesuch oder per Post erledigen. Sobald diese Schritte bewältigt sind, werden die Unterlagen geprüft. Danach wird das Geld in wenigen Tagen auf das Konto des Kunden überwiesen.
Auch was andere Produktkategorien angeht, ist die Targobank dank ihrer digitalisierten Prozesse überdurchschnittlich schnell. Vor allem die Express-Onlineprüfung ist hier ein positiv hervorzuhebender Faktor.
Zusätzliche Vorteile
Abgesehen von der schnellen Bearbeitungszeit, den transparenten Gebühren und der guten Nutzererfahrung bietet die Targobank ihren Kunden aufgrund ihres breit aufgestellten Produktkatalogs noch viele weitere Vorteile:
Zum einen ist die Universalbank dank ihrer vielen Produkte der richtige Ansprechpartner für fast alle finanziellen Themen. Auch Firmen- und Geschäftskunden finden in dieser Bank einen Partner, der ihnen eine Vielzahl von Lösungen und Dienstleistungen anbietet.
Im Privatkundenbereich sind außerdem folgende Faktoren positiv hervorzuheben: So können zum Beispiel die Raten, beginnend bei nur 50 EUR im Monat, individuell festgelegt werden. Ein weiterer Vorteil: Die erste Rate muss erst 89 Tag nach Vertragsabschluss bezahlt werden. Außerdem kann bei Bedarf alle 12 Monate eine Zahlpause eingelegt werden.
In der Targobank hat man einen Partner, der fast jede Kreditsummer abdeckt: Onlinekredite sind beispielsweise bereits ab einer Darlehenssumme von 1500 EUR möglich. Bei Bedarf ermöglicht die Targobank ihren Kunden aber auch die Erhöhung der Kreditsumme oder eine kostenlose Sondertilgung. Zusätzlich bietet die Bank ihren Kunden ein Absicherungspaket gegen Krankheit, Berufsunfähigkeit oder Arbeitslosigkeit an. Insgesamt hat man hier also einen äußerst flexiblen Partner, der auf die individuellen Bedürfnisse und sich verändernde Lebensumstände des Kunden eingeht.
Fazit – Die Zusammenfassende Bewertung der Targobank
Trotz der oben genannten positiven Aspekte hat auch diese Bank einige Schwächen: Zum einen scheint auch diese Bank eine Vielzahl unzufriedener Kunden haben: Auf Trustpilot und Finanzfluss erreicht die Targobank mit 2,5 beziehungsweise 2,6 von 5 Sternen nur eine mittelmäßige Gesamtbewertung. Auch auf Finanztip falle die Bewertungen der Kunden nur zur 50% positiv aus. Allerdings kann man dem Kundenservice der Bank hoch anzurechnen, dass er auf die Beschwerden der Kunden eingeht und zumindest versucht deren Problem zu lösen
Insgesamt ist diese Bank dank ihres breiten Produktkatalogs, der transparenten Gebühren, der kurzen Bearbeitungszeiten, der erstklassigen Nutzererfahrung und nicht zuletzt aufgrund des proaktiven Kundenservice trotzdem ein attraktiver Partner.
Wenn Sie einen schnelles Darlehen benötigen und über gute Bonität verfügen, bietet sich diese Bank als ein Partner an, der ihnen schnell unter die Arme greift und das Geld innerhalb von 48 Stunden zugeschickt. Auch sorgen Zusatzoptionen bei Ratenkrediten wie eine Berufsunfähigkeitsversicherung dafür, dass Sie im Notfall abgefangen werden. Die Möglichkeit einer Zahlpause, einer Krediterhöhung oder einer Sonderauszahlung bietet dem Kunden außerdem die nötige Flexibilität, um den Kredit und dessen Laufzeit an eine sich verändernde Lebenssituation anzupassen.
Kurz gesagt: Sollten Sie einen verlässlichen, breit aufgestellten und schnellen Finanzpartner suchen, ist diese Bank eine äußerst attraktive Option für Privatkunden.
Kundenrezensionen auf Trustpilot
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2.0
Diese Bank spamt einen zu und geht auf die Nerven…
Bevor eine Rate des Kredits abgezogen wurde, erhalte ich ständig Anrufe für irgendwelche Befragungen, obwohl ich im ersten Telefonat schon gesagt habe das ich nicht möchte das mich die Targobank anruft, wegen irgendwelchen Befragungen oder sonst was. Ich will einfach in Ruhe meinen Kredit abbezahlen und in Ruhe gelassen werden! Was ein unprofisionelles Verhalten… Ich rate jedem ab einen Kredit bei der Targobank zu machen. Zudem bekomme ich Briefe, mit der Bitte zurück zu rufen oder in die Filiale zu kommen. Beim Rückruf nimmt ein Mitarbeiter ab und sagt „Ja“ und legt wieder auf. Bin Mega sauer um so ein Spam Bank die so auf die Nerven geht. Kein Wunder das die mich nicht erreichen weil ich nach etwailigen Anrufen jedesmal die Nummer blockieren muss. NIE WIEDER TARGOBANK!
Unfreundlich
Normalerweise sehr freundlich, aber heute sollte eine Mitarbeiterin ein bisschen Umgang mit Menschen üben und persönliche Probleme zu Hause regeln. Den Namen sage ich nicht, weil sie selbst weiß, wer das ist.
Erhöhung Geschäftskredit
Es ging um eine Erhöhung für ein Geschäftskredit. Ist ein neuer Service der Targobank mit schneller und einfacher Kreditentscheidung (lt. Werbung). Fazit: Servicemitarbeiter wissen nicht was sie tun können; Bei 4 Anrufen 4 unterschiedliche Aussagen, warum ein Kredit möglich ist und warum in drei Fällen nicht. Nach 4 Wochen die Aussage. Zum jetzigen Zeitpunkt nicht möglich, erst am nächsten 1, weil noch keine 12 Monate um sind. 2 Monate später neuer Kreditantrag als Geschäftskunde. Zusage für das 3-Fache des gewünschten Betrages. Dann drei Wochen später Absage ohne Begründung. Nach Anforderung der Schufa-Unterlagen hat die Bank in den letzten 3 Monaten 20!! Anfragen an die Schufa gesendet. Das beeinflusst den Score, obwohl Sie vorher versprechen, dass es erst ganz am Ende der Vertragsverhandlungen eine offizielle Schufa-Anfrage gibt. Immerhin ist der Score immer noch gut. Ich zahle ja auch seit 30 Jahren jede Rechnung absolut zuverlässig und pünktlich. Dauer einer Serviceanfrage : mehrere Wochen Dauer einer Beschwerde: mind. 6 Wochen Dauer weiterer Anfragen: unbeantwortet Eigentlich könnte ich über dieses Geschäftsgebahren einen ganzen Roman schreiben: Fazit TARGO-Bank nicht empfehlenswert, erst recht nicht für Businesskunden. Feedback zur Antwort der Targobank: Ein Antwortbot ändert gar nichts. Und Mails werden sowieso nicht beantwortet. Aber ich probiere es.
